苏宁称2018是全面爆发最好时机，是新十年战略目标发起冲刺的关键时点

苏宁似乎每隔10年就有一次战略转型。1998年，苏宁发起了第一次转型。2008年，苏宁开启互联网转型。苏宁称，2018年是苏宁全面爆发的最好时机。2018到2020年，将是企业向着新十年战略目标发起冲刺的关键时点。

1月15日，苏宁控股集团董事长张近东召集全体管理人员，制定出2020年向着交易规模四万亿、线下两万店和全渠道高于互联网转型期两倍增速的目标全力冲刺。 张近东还首次提出“造极”理念，即人人都要有极客精神，对待任何项目和产品都要有极物标准，所有体系都要保持极速状态。

他在今日宣布，在原有六大产业基础上，形成以易购、物流、金融、科技、置业、文创、体育、投资八大产业板块协同发展的格局，这是苏宁为实现2020年目标对智慧零售生态圈的一次战略升级。 其中，首次将原有的物流、IT体系升级为物流、科技集团，名列八大产业集团。

“所有体系都要保持极速状态。无论是整体的规模和利润，还是线下业态的开发、物流服务、获客速度、项目建设进度等各产业、各模块的发展，都要展现出超常规的速度。”张近东说。

就在前一晚，苏宁云商发布公告称，将“苏宁易购”品牌名称升级为公司名称。1月13日，苏宁零售云（苏宁易购精选店）在京津冀地区的首批门店开业，零售云项目正式落地环首都经济圈。

（图：张近东在苏宁控股集团2018年度工作规划与部署会议中发言）

张近东称，基于未来目标的达成，集团上下首先要形成三方面的共识：

一是，要明确智慧零售的核心是用户经营。用户经营的核心不是流量经营，而是用户服务。流量只是手段，流量可以买，但用户的忠诚度是买不来的，最有价值的流量归根结底是靠服务口碑赢得的。互联网销售，始终是先经营用户、服务用户，后销售商品。实体零售的思考顺序是”商品、价格、服务”，互联网零售是”服务、商品、价格”。一旦把价格摆在首位，价格成了引流工具，就成了互联网广告商的运营模式，脱离了智慧零售的本质。

二是，要认清商品经营的核心不只是丰富SKU，而是发展有效的SKU。商品经营不是简单地丰富品类、拓展SKU，而是抓住企业的目标用户，以用户需求为核心、以用户数量为依据，进行选品规划；以商品的品类特征为核心，确定渠道策略和业态模式。

三是，大家要理解成功的行业竞争是树立起差异化的品牌定位。对标对手是为了区格于对手，超越对手是结果，不是目的，更不应该是手段。苏宁的竞争理念是”创新标准，超越竞争”，我们要把功夫下在创新行业标准上。

附：苏宁2018年各产业发展规划：

在未来的发展上，要展现出全新的姿态，要摈弃小步快跑、中速发展的传统思维，立足由中速向高速、极速来发展。真正要让智慧零售不仅始于苏宁，更要领先行业且繁荣于苏宁。

在商品建设方面

我们不仅要实现全品类运营，更要实现全品类的大发展，要吸引更多的类目、品牌将苏宁作为他们的核心战略平台来经营。

在线上平台建设方面

2018年，一方面，要聚焦精品，把现有的如乐拼购、海外购、特卖、极物等核心营销产品打造成为行业垂直领域的标杆；另一方面，要敏锐的捕捉行业趋势，结合企业资源探索更多的创新型营销产品。

在线下平台建设方面

门店是集团的优势和差异化资源。只有建立起互联网化的店面形态，创新互联网的场景业态，我们才真正的拥有核心优势，如果还固守传统，那店面反而会成为包袱。集团制定三年两万家店的发展目标，目的就是要将优势做强做大，通过局部优势的突显带动集团整体的极速发展。

在物流集团方面

服务永远是苏宁最核心的竞争力。未来几年，无论是增长速度，还是平台流量，集团都将迈入新的量级。

物流集团必须要制定前瞻性的发展规划，要在人员保障、基地储备、网点支撑、合作伙伴协同等方面提前储备，为集团接下来的极速发展保驾护航。

向着未来三年一千万平方米的仓储面积、五年成为最大消费品仓储服务商的目标来发展。

物流效率的提升，不是靠人海战术，而是要靠科技化、数据化创新的意识与能力。在技术经营上要时刻保持先进性，针对智能拣选、机器人、无人机和无人车的应用要走在行业前列；

置业集团方面

置业集团未来要成为集团线下最大的商业连锁商，成为集团最优秀的不动产持有与管理平台。

金融集团方面

金融集团是集团在互联网转型过程中，围绕商品服务顺势发展起来的金融服务载体，是集团智慧零售发展的核心支柱之一，也是重要的利润增长点。未来，金融集团要继续坚持以O2O融合为特色的金融科技公司的定位，顺应国家监管要求，基于集团极速发展势头，实现持续稳健快速的发展。

文创集团方面

文创是集团在国家消费升级大环境下的战略布局，是对集团智慧零售能力的外延式输出，是苏宁生态在用户触达、内容生态、多元商业化发展方面的重要载体。

未来，文创集团要将全产业技术、数据、用户全链路整合，成为集团最智能的营销平台。要逐步完善”内容+智能营销”的模式，在保证优质的用户体验的基础上，通过数据的积累、贯通、处理、分析，构建一副精准且立体的用户画像，增加会员权益。为未来实现各类智能营销新模式打下基础，推动集团各产业从单一用户营销转变为全链路整合营销。

体育集团方面

2018年，要进一步放大体育集团的品牌效益，要让用户一提到体育，就想到苏宁；要持续提升体育用户的市场占比；加强资源和流量变现，为体育集团长期和可持续发展注入动力；要打造与中国最大体育集团品牌形象和实力相对称的技术保障和创新能力。

在体育传媒方面，体育传媒要成为集团泛体育人群中最强有力的品牌载体，成为苏宁与粉丝建立连接和情感沟通的纽带。

一方面要围绕赛事版权资源，推动内容的精细化运营，做大体育人群规模，抢占2018体育领域的话题制高点；另一方面要持续强化技术保障的能力，既要提升解说团队的专业性，还要打造行业顶级的观看浏览体验，通过创新直播和互动技术抢占市场发展机遇；此外，体育传媒还要进一步的丰富会员权益，基于集团资源充分发挥体育平台的价值与活力，提升商业变现能力。

投资集团方面

2018年投资集团要继续围绕集团产业发展规划、核心能力提升等方面进行布局，推动金融、物流、文化、体育等产业的独立融资，增强各体系资本实力。