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我在迪士尼工作:月入3千,靠爱发电

做一次公主梦需要多少钱?迪士尼给出的价格是475元。

自2023年6月23日起,迪士尼各级门票上涨约30元~60元不等,涨价后,常规日的门票为475元,特别高峰日的门票涨至799元。

迪士尼乐园酒店的价格也顺势暴涨。

迪士尼官方app显示,不同主题的房间均价在五千左右,神奇国王套房的价格更是逼近一万,在本周末,该房型已售罄。

几乎没有一个女孩的家长可以逃过迪士尼。

今年3月,上海迪士尼宣布“经典迪士尼朋友互动体验”的活动已回归,携程平台数据显示,消息发布截至中午12点,迪士尼门票热度环比前一日大增350%,周边酒店热度环比前一日大涨超过260%。

作为迪士尼的前员工,任宁(化名)也在此奉献了近两年的青春。

他对这次涨价不感到意外,“今年下半年,新园区‘疯狂动物城’就要开园,而且会有首个朱迪机器人出现,涨价是必然的”。

即便上海迪士尼逐年涨价,但任宁依然觉得这是他待过最有意思的地方。

在这里,他遇见的游客千姿百态,最害怕遇到的是迪士尼的年卡用户,因为他们多半有些难缠。

任宁也深谙迪士尼工作的“灰色地带”,知道如何隐藏在迪士尼里的小机关,也知道内部工作人员如何利用员工福利换取灰色收入。

以下是任宁的口述。

玲娜贝儿的月薪6000元

在迪士尼,最基层的,就是我们,我们就是你在乐园里随处可见的那一类人,站在游客服务亭给您指路、过山车给您分配座位、排队时维持秩序、检票或是提醒您注意脚下的人。

游客们通常喊我们服务员。在迪士尼内部,我们被称作小伙伴,这是乐园最基础的岗位,往上可以升领队、主管等。

我就是“小伙伴”,每个月上满40个小时的班,有时工作6个小时,有时在岗10小时。月假八天,那会的薪资在3500元左右。

如果节假日加班多,可以拿到难得的5000元,公司每个月提供27顿餐食,你可以选择吃或者不吃,不会结转下月。

迪士尼工资最高的应该是特技演员,基本上万。

我有个前同事从迪士尼去了环球影城的“未来水世界”项目做幕后工作,需要跟随剧情的发展,音乐的节点,先按喷水键,再是喷火键。

但有次,这哥们出现了失误,火先出来了,那是个外国女演员,幸好跳得快,不然头发都给烧没。

玩偶扮演的员工工资也比我们高,比如玲娜贝儿,月收入在6000元左右。

她们有时候还要去给高级定制的客人单独表演,就是去到迪士尼酒店,上门演出。

这种“包场”挺贵的,听说一万多一次,但这钱和“玲娜贝儿”没关系,最后都进老板的口袋里。

但想多赚钱的方式也不是没有,只是风险与利益并存。

有人利用乐园给员工每月三次机会,每次可以免费带三人进园的福利挣钱,带一次可以收个千把块。

此前还有经理和外面的黄牛合作卖快速通,那会的快速通官方卖180元一张,经理卖给黄牛50块一张,黄牛看人流量,卖给游客可能100或者150块。

听说,那经理挣了20多万,但一年后被举报,不知道是内部员工还是和黄牛分赃不均,黄牛投诉的。

经理的处分是开除,赃款没有被追究,开除也没啥啊,人家钱已挣了呀。

如果想赚钱,别来迪士尼工作

我进入迪士尼是个偶然的机会,2019年我来上海玩,朋友在网上看到了迪士尼的招聘,喊我试试,我就投了简历,之前我没有服务行业的经验。

我属于社招进来,迪士尼小伙伴大部分是校招,公司跟地方的很多职校、专科合作,学校会送学生过来实习。

实习生非常便宜,按小时计算工资,一个月2000元左右,而且很听话。东北、安徽、河南、四川人多些,云南、海南、湖南的也有,江浙沪的反而比较少。

我们的小伙伴里,我知道的也有两个本科生,一个是湖南师范大学英语专业的,一个是杭州外国语大学西班牙语专业的,杭外是浙江人,工作了三年,他是真喜欢这里。

我当时投了简历,就收到了面试邀请,面试安排在某社区的活动大厅,房间里有一位面试官,是那种问答式的聊天,“为什么会选择迪士尼”之类的问题。

我感觉只要会笑、年轻、透着一股子亲善,基本上都可以被录取。

我们被录取之后有培训,我还记得,一共三天,在公司的一间会议室,讲师告诉我们园区的规则,上下班的规则、企业文化、以及如何对待游客,“眼神对视时,一定要笑。”

我还记得这句话,还有如果游客要打你了,你就跑,游客要骂你,你就忍,总之,无论如何你都不能向游客动手。

培训的最后一天,迪士尼的总裁出现在屏幕上,对我们说了些欢迎词。但突然,米奇的背景音乐响了起来,米奇来了!

米奇也说欢迎欢迎,当时所有人都沸腾了,在鼓掌,我记得,米奇还给我们每个人发了小礼物,那是我人生中第一次看到米奇,至少那一刻,我真的相信是米奇,而不是人假扮的。

保护神奇一直是迪士尼的理念,游客花钱来这里不就是为了进入一份梦幻吗?

所以成为了迪士尼的人偶员工,当你穿上玩偶服的时候,你就要把自己想像成这个人物。

即使你在候场,见不到客人,但跟小伙伴的的交流都必须是玩偶,不能说我跟公司的同事交流我就是个“人”。不然不小心被拍到,传到网上,就被破坏这份“神奇”。

在迪士尼工作的上海本地年轻人很少,但我朋友是,他家之前在上海市中心,老破小,但位置好啊,开天窗能看到东方明珠。

拆迁后,他家分了两套房,还有几百万的现金,他忽然就觉得,“干什么工作都行,只要开心,不用管赚多少钱”。

其他上海本地人在迪士尼工作的,基本是成家有孩子的,这里的有补充医疗保险,除了上海市医保报销,公司还能二次报销医疗费用,所以比较吸引当地的中年人吧。

迪士尼给我们提供住宿,四人寝,上床下桌,独卫,带阳台,还有公共的做饭的地方。

在这里工作还是比较开心的,公司每个月给当月过生日的员工开生日会,部门出钱买蛋糕,部门也经常买些星巴克、奶茶、水果等给员工吃。

圣诞节,还会有交换礼物、抽奖的活动,奖品大概是迪士尼周边,星巴克的券等等。其他节假日也有礼物,比如迪士尼的周边,奥勒米拉、玲娜贝儿等。

员工生日月,可以约烟花秀的VIP位置,就是最前面的预留位置,还可以带三个人一起去,烟花秀前面的位置,一般要很早去才有的。

迪士尼有工会,入会每个月八块钱,平常会发些上海的国际园艺会的票、全国通用的电影券,还有上海周边游。

我们最早的班是早检,5点15就要到,这趟班的主要任务就是在9点正式开园前,检查景点的设备是否能正常运转。

排到这个班,住宿舍的,一般凌晨4点多就起床了,如果是上海本地人,不住员工寝室,估计在我们洗漱的时候,他们就开车在高速公路上了。

洗漱完,我们坐公司接驳的大巴车,经康桥东路上外环高速,随后再南下沪芦高速,20分钟左右就到了,我们去迪士尼演职人员中心,在这儿换工装后就上班啦,5点45分,接班的同事会准点到达,换我们最早的一批小伙伴去吃早餐。

如果是夏季,这会的天儿已经亮透了,那金光打在城堡上方,乐园里安安静静,上万名游客要在三个多小时后才会到。

这样安静的时候,是我们很多员工觉得乐园最好看的时候。

休息时最喜欢吐槽“奇葩游客”

上班很累,但我很喜欢下班时和小伙伴们吐槽今天的遭遇、遇到的奇葩游客。

最搞笑的是家长赶项目,可能会觉得花了钱,要多玩点项目,赚回来,但孩子都不愿意走了,累了,家长就拎着孩子跑,还有一些家长因为孩子走得慢,可能会发火。

其实园内提供推车,好像是90块钱一天吧。

我还经常看到情侣吵架,有些项目女生想玩,但男生不想玩,想玩就要排队,这件事情可能会吵起来。我感觉情侣在迪士尼,玩得不好,可能当场分手。

我还见过要跟老婆分开坐的,那是梦幻世界的旋转风蜜罐,一个50多岁的中年男人,他要跟老婆分开坐。

他对把他们分到一起的位置不满意,他就把腿分开,放只脚到别人的位置上去。怎么说都没用,还骂我,骂爹骂娘的。

主管过来说也没用,最后只得喊安保过来,保安一来,那中年男可能是看我们来的人比较多,就服软了,把脚收回来了。

还有些家长排队,就带孩子队伍里尿尿,我告诉洗手间在哪里,家长也不去。

还有抽烟的,园区内有专门的吸烟点,但他就站在我面前抽,我说把烟灭掉,没理我。最后不行的话,直接叫安保来弄吧,我不能跟他发生冲突。

当然,保安也不能的,但如果实在说不动,可能下一步的措施就把他请出园了。

奇葩的游客实在太多,还有因为气球的原因搞得不愉快的。

我觉得真是没必要,你花钱是来买不开心的吗?我们有些景点是不允许带气球进入的,有个女就想把气球给带进去,我说不让带。她说,不让带,为什么园区要卖?

我跟她解释,这个景点的一些道具顶上会有风扇,有气球的话,可能就直缠住了,还有像过山车的话,气球也不让带的,也是怕缠住,影响机械地运行,过山车出了问题会上热搜吧?

但她就是不理解,不配合。

我们卖气球的时候,会给游客一张卡片,写得清清楚楚,哪些景点是不允许带进去的,有的游客不会看,这个时候就会产生不愉快了。

这个游客最后还是妥协了,因为实在不能让她带进去,我们的安排是,气球可以寄存在外面,那些不让带气球的景点旁边有柱子嘛,可以拴住气球。

如果气球丢了,去游客服务投诉,拿着购买小票,我们可能大概会从仓库里面再给一个。

但偷气球的比较少。有的人就是手欠,趁我们工作人员不注意,把别人的气球绳子给弄开,放飞气球,也不偷。

反正在园区买了气球,气球肯定是能保住的。没保住也会有其他的补偿。

“迪士尼的隐藏打开方式”

乐园很多细节还原得很好,比如有些道路会有马车的车印哦,旁边也会有一个车。

有的游客会问,诶,道路为什么不给做成平的?为什么会有马车印啊?这是因为电影里面出现过的马车有马车印,这就是细节。

放假再去园子,我不会觉得无趣,我喜欢特效,没有工作压力,反而更开心一点。

我经常利用7.5折的员工卡帮朋友和亲戚买东西。我还也喜欢寻找史迪奇、阿罗哈和复仇者联盟的英雄人物合影,他们在园区出现少,你能不能看到完全碰运气。

在乐园呆久了,逛得多了,我就知道了《加勒比海盗》是有两个版本的,一个是顺利找到了金币,找到了宝藏,一个找不到宝藏,最后失败了。

不同的版本,每天是随机播放的,里面的骷髅头也时真时假,刚开始的骷髅头是靠投影打造的虚拟效果,随着音乐的起伏,真骷髅头就会出现,我知道在哪个音乐点是真骷髅头。

但这个不说了吧?大家玩的时候去感受。

作为员工,肯定是有点好处的,我们带朋友、家人来玩都会特别有面子,而且会有一种主人的感觉,我什么都懂,我什么都知道。

但带家人或者朋友在园区玩,我感觉比上班还累,要处处安排好嘛。我会带他们先去探险岛玩飞跃地平线,宝藏湾玩加勒比海盗。小矮人、梦幻世界我都有认识的人,不用操什么心。

如果排队时间比较长。我就抬抬手,打个招呼,双方确认过眼神后,点点头,然后就带着亲友从另一个通道或者出口进去啦,我的脸就是行走的快速通。

我记得有一次剧场表演,根据时间要求不让进人了,我跟小伙伴说了一下,咱哥俩谁跟谁是吧?

看门的小伙伴直接就带我们进去了,朋友们这时就很开心,我也很有面子。

朋友都说,你们这福利也太好了吧,但我们有苦的时候你是不知道啊。很多的游客跟我们聊天,说在这里上班是不是非常开心?

我们肯定会说开心呀,你是工作人员,不能对游客说不开心呀。然后游客就说想来上班,但一听到工资水平就犹豫了。

最难缠的都是年卡用户

上班两年,我已经能从游客的神态分清哪些是常来的年卡用户,哪些是外地游客。

年卡用户通常闲庭信步,不慌不忙,脸上怡然自得,连看人看物的眼神都高出那么几分。

第一次来的朋友,刚进园时热情洋溢,而到了下午,可能已被排队用尽了精力,但又心有不甘,仍想多赶项目,要把票钱赚回来。

有些迪士尼的死忠粉,走路都带风,他们身上有很多的周边,有的都是我没见过实物的。

因为每个国家的迪士尼乐园出的主题玩偶不同,上海是琳娜贝尔,东京是达菲。

图 | 网友@完颜宝赫晒出的东京达菲限量版

他们可能会觉得,看吧看吧,我身上这么多东西,你羡慕我吧。

我就觉得,啊,他们有钱啊,有钱。

我在游客服务的话,最头疼的就是年卡用户。

有的年卡用户比员工更加了解迪士尼,可能会过来找茬,我遇到过一个,问我长发公主的头发大概有多长?

我当时一下就懵了,我怎么知道哦?

长发公主的头发是有魔法的,可以让人重新青春,直接变年轻。我们对于游客的问题,不能回答不知道,我就说,我们可以去帮您查一下,留个联系方式,查到之后回复您。

但我这么说,他突然间,眼神就斜着了,有点看不起。

在一般情况下,这种问题不是在我们的培训范围,入职的时候,没人要我们记住长发公主的头发有多长啊!

还有游客戴着钻戒玩七个小矮人的矿车,结束后,突然尖叫:“啊,我的钻戒呢?我的钻戒掉了!”

如果这样,就只能是工作人员去找,找了两天,终于在铁轨旁边的草堆中找到了,如果没找到,就要一直找,找到为止。

但这就是多余的工作了,所以为什么坐过矿车项目还要戴钻戒呢?

也有的游客让我们比较感动的,比如找我们合照,说我们也挺辛苦的一天,偶尔还会有人给我们送水喝。

有次,一个小伙伴站在服务亭快睡着了啊,一对情侣过来,男的想问路,女生说,人家都睡着了,这么累了,不要打扰了,当然,是不允许睡的,但心里会比较感动。

我也在城堡那边站过岗,有的游客会主动想跟我们合照,这个时候我们就很开心。

还有一些小朋友,他们会直接问你:“你是王子吗?你是公主吗?我们看到这样的小朋友,就会称他们公主或者王子,就跟他们打招呼说,“你是公主,公主你好呀!”

城堡有个部门叫漫游童话时光,员工休息或者不忙的时候,会做一些公主王冠,送给小朋友,小朋友高兴时,我们也觉得很开心。

还有的游客喜欢迪士尼到什么程度呢?要亲友帮忙把骨灰洒在宝藏湾的游船项目的水里。

爱,至死不休。

我也很喜欢这个园,以后如果我再回到上海工作,我大概也会办张年卡继续进去溜达吧。

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