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8000家云店也为下沉市场带来了新的增量

8000店!后疫情时代苏宁易购零售云的下沉之战

2020年的倒数第二天,刚刚过完30岁生日不到4天的苏宁又迎来了一则喜讯。

苏宁易购零售云第8000家门店落地河南平顶山市,这距离今年6月在浙江义乌开出全国第6000店过去仅仅半年。

同时也实现了当初提出的零售云2020年底冲刺门店总数8000家的目标。

3年多的时间,苏宁零售云从无到有实现了8000店的突破。这也意味着零售云开出了比苏宁自身过去三十年还要多的店,营业收入也迈入数百亿级的规模。

8000店!后疫情时代苏宁易购零售云的下沉之战

后疫情时代,苏宁零售云进入了由1到N 的快速裂变期,逆势开店的势头已经不可阻挡。

8000家的云店也累积为下沉市场带来超2000万件家电、3C、母婴、酒水、体育、家居生活类等优质商品,直接辐射上万乡镇,服务超2.5亿用户,帮助超1800个品牌商下沉。

今年6月销售规模已经突破28亿元,在疫情期中的2月份,依然实现了超200%的同比增长。

尽管有疫情影响,30岁的苏宁的初心仍在。这家从南京宁海路的不到200平米的空调专卖店草创,如今已经成为传统零售巨头互联网转型的成功典范,历经了风雨,也看过变革的全过程。

8000店!后疫情时代苏宁易购零售云的下沉之战

苏宁控股集团董事长张近东在30周年仪式上表示,“企业就是大家创业兴业的平台,我们每个人都在为自己创业”。

明年,苏宁易购零售云计划实现12000店的目标,坚定达成对中国县镇全面覆盖的目标。

后疫情时代苏宁扩张的动力是什么?

由于受到疫情的影响,2020年各行各业都呈现出不同程度的下滑趋势,零售行业首当其冲。

据《2020上半年中国家电市场报告》显示,今年上半年,我国家电市场零售额规模为3690亿元,比去年同期下降14.13%。

但今年下半年以来,以苏宁为代表的电商平台不但在线下开出了8000家零售云店,今年6月单月销售规模已经突破28亿元,各项指标逆势增长。不禁让人好奇,究竟其增长的动因是什么?

首先,面对来自线上电商的冲击和传统零售渠道的内卷化,传统零售商内心有着强烈的变革需求。但他们的问题同样非常明显,例如门店完全独立经营,不仅需要自行备货,也面临着库存压力大、资金占用多等多重障碍。

8000店!后疫情时代苏宁易购零售云的下沉之战

另一点就是数字化时代,传统零售商无力单独构建数字化运营管理工具,而转型过程中所要面临种种问题又不是他们可以轻易承担的。所以转型成了这些中小商户的“难以承受之重”。

针对商户们流量缺、库存高、体验差、数字化能力弱等现实问题,苏宁围绕这些痛点问题提供了一站式的智慧零售解决方案。

零售云模式是苏宁易购互联网零售发展的创新实践,是苏宁易购把互联网的时代技术应用到流通渠道的重构,建立起品牌云厂、苏宁云仓、零售云店“三云一体”的新型渠道架构。

以品牌云厂为例,过去这些代工厂依靠“大规模、低成本、低利润”模式生存,如今却因为疫情面临了生死存亡的危机。正所谓“不接单没钱赚,接了单还是没钱赚”。

而在苏宁零售云来看,品牌工厂们的产能优势尚在,只是缺乏对市场的敏感度,无法及时根据市场变化进化进行调整。

利用苏宁的全场景零售布局优势,再辅以智能引擎、大数据分析、供应链协同等让消费者直连制造商,以消费需求串起供应链全流程,这种C2M反向定制带来的直接影响就是产品更加好用、好卖,效率提高的同时成本大大降低。

8000店!后疫情时代苏宁易购零售云的下沉之战

同时,借助科技赋能,苏宁零售云也可以把包括门店选址、经营管理、订货、供应链等变成模式化、标准化的产品。技术的普及,可以提高标准化程度,提升便利性和智能性。加上AI、云计算等新兴技术,可以让门店人员和消费者,都感受到更轻松、简单、高效的服务体验。针对新兴技术的赋能,苏宁易购强调,把复杂问题简单化,这就是科技要做的事情。

作为苏宁智慧零售能力对外的输出平台,零售云整合了苏宁的品牌、供应链、IT、物流、售后、金融、运营等能力,通过赋能本地零售商的方式快速占领市场、打通下沉市场的商品流通渠道,中小企业也迎来新增长点。

从房国栋看云店8000小微创业者

12月30日,在河南鲁山县人民路锣鼓喧天的开业仪式中,苏宁零售云第8000家门店落地河南平顶山。事实上,这是这位86年店主房国栋的第二家零售云店。

8000店!后疫情时代苏宁易购零售云的下沉之战

鲁山县本地常住人口80万左右,房国栋夫妻合伙经营的两家零售云店都位于鲁山县城核心商圈,花园路店为600平,人民路店近700平。花园路店开业当天销售达到50万元,开业三天销售达到100万元。房国栋表示有信心在当地拿下第一。

房国栋的故事是8000多位零售云创业者们的一个典型缩影。这些门店的店长过去都有着传统零售行业的背景,但是也纷纷遇到了行业下行和转型困难的问题。

以房国栋为例,其最初做的是建材生意,而后转行做起家电。曾经为美的、创维、海尔三个品牌的县域经销商,而后加入零售云,开始了自己的全品类经营探索。

线下经营的压力非常人能够想象,首先是厂家压货严重,有共计近400万的厂家库存,产品更新节奏慢;其次物流慢、售后难问题频频出现;再次是门店缺少本地化的运营扶持,也缺少统一的美陈布展和出样规划,更别提数字化管理的统筹安排。

带着这些痛点,房国栋决定寻求转型。在朋友的介绍下,结合已开业门店的实地考察最终选择加盟苏宁易购零售云。

8000店!后疫情时代苏宁易购零售云的下沉之战

零售云首先解决了压货问题,货物放在苏宁云仓,同时获得了全品类产品支撑;而物流、售后问题都由苏宁代理,也不用再操心,在先销后采模式下,当天下单次日即可提货。

加盟零售云后,开业期间苏宁方面派出了店长进行驻店,对房国栋的店进行了帮扶,并进行营促销活动指导。之后基本保持一个月1-2次的活动频率,配合苏宁统一的活动策划和物料下发,这也让销售有了明显改善。

最关键的是,借助苏宁易购零售云App进行进销存的在线化管理,从引流、到消费再到送货到家和售后服务以及后期的复购,实现数据的可视化,让门店经营上云,助力零售云门店真正实现互联网化销售和运营,全场景、全客群经营。房国栋新店的管理方式从过去依靠人力,如今完全变为数字化经营,也变得更为即时、准确。

8000店对应着7000多名小微商户创业者,这些人从最初的犹豫观望到热情参与、倾情投入,也带动着全国各地越来越多的年轻人“望云兴起”,开始加入“乘云冲浪”的零售云创业大军。

8000店!后疫情时代苏宁易购零售云的下沉之战

零售云的“下沉”与“上行”

事实上,对苏宁持续线下开店的质疑声音并非没有。很多质疑的声音在于:中国的线上电商已经很发达,线下开店是否是多此一举?面对疫情的冲击,会不会是盲目扩张?

但是,另一项数据似乎也在告诉我们中国广袤的下沉市场有着另外一面。

根据国家统计局公布的数据,2019年全年,全国实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重大约为20.7%。也就意味着,线上销售仅占到全国零售比重的五分之一,线下销售依旧有明显的优势。

8000店!后疫情时代苏宁易购零售云的下沉之战

在下沉市场,中国630万夫妻老婆店占据着40%的零售份额,传统人情生意的粘性亟待嫁接先进的生产工具。在这样的大背景下,苏宁易购零售云以“农村包围城市”的方式,通过直击本质的价值链重构和数字化赋能重塑存量市场,悄无声息地完成了对于下沉市场的“攻城略地”。

在全国的下沉市场开疆扩土布局门店的同时,苏宁也在为县镇市场完善基础设施建设,补足物流、家电维修等售后服务的缺口,提供了更多优质的中高端产品和服务,持续带动县镇市场的消费升级。

这些并非冠冕之词。

在我国云南省中缅边境的瑞丽市,今年4月开办了第一家零售云店,开业期间销售额就突破了60万元,前来消费的人群中有30%的傣族、景颇族、德昂等少数民族,甚至不乏境外顾客。

这家店如今成了边境“传送带”,经过两个国家人民双重认证的“跨境好店”。店长朱光才利用其微信的7000多个微信好友,帮助门店实现私域流量的聚拢。开业短短4个月,瑞丽店就建立了5个社群,社群粉丝高达2000余人。

此外,朱光才还收获一批缅甸的忠实顾客,仅推客粉丝就达400余人,每月的推客销售保持在40万,累计推客销售超过200万。其中来自缅甸的顾客也越来越多,客单量则动辄高达万元。

8000店!后疫情时代苏宁易购零售云的下沉之战

一家苏宁零售云店,成就了一个创业者的美好梦想,也改变了边境百姓的生活,背后更是承载了零售行业渠道不断下沉的努力。

未来,通过苏宁零售云加盟店将继续深化对于中国传统零售业态的全面再造,将苏宁30年积累的智慧零售经验面向合作伙伴开放赋能,不断夯实自身“零售服务商”定位。

正如张近东所表示的那样,面向第四个十年,苏宁将服务好合作伙伴,助力行业发展与社会创业。这既是苏宁的新商业模式,也是苏宁的社会责任。

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