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张近东谈价值战根基:苏宁要持续夯实商品和服务能力

苏宁召开半年度会议,张近东再谈价值战

7月11日-12日,苏宁召开半年度工作部署会,苏宁控股集团董事长张近东在对集团“下半场”工作进行部署的同时,再次强调了零售价值战,表示要进一步聚焦核心能力,创造长效价值。

当前市场竞争激烈,企业发展的不确定性增加。张近东认为,零售的竞争,无论形式怎么变,最终一定是商品供应链和服务能力的竞争。

整体来看,苏宁上半年的表现也说明了这一点。疫情期间,零售行业遭受重创,但苏宁成功抵御住了压力测试,并且在到家业务、离店销售、电商直播等领域实现了突破性发展。618期间,苏宁通过“J-10%”价格策略和优质服务的持续推行,全渠道销售规模实现了大幅度增长。

张近东认为,这离不开苏宁互联网转型发展所积累的智慧零售核心能力,以及30年来持续深耕服务的定力。苏宁的供应链和服务优势,给用户带来的不仅是短期优惠,而是长期体验的提升。618期间,张近东明确表示要将大促期间的用户体验常态化,“苏宁打的不是短期的价格战,而是长期的价值战。”

苏宁召开半年度会议,张近东再谈价值战

在行业人士看来,苏宁打价值战的底气在于苏宁全域价值链的能力。创立30年来,苏宁一方面通过自主建设,不断完善供应链,降低商品供应链流通成本;另一方面,通过合作、收购等方式补齐短板,而去年收购家乐福中国,帮助苏宁补齐了全场景零售的最后一块拼图,即大快消板块。

张近东在会议上还向全体管理人员强调,苏宁要实现有价值的发展、有效益的增长,将企业全域价值链的能力落实到用户身上,即给用户提供实惠价格和优质服务,把服务和体验做到极致。

目前,苏宁的上万家数字化门店,正在从用户、供应链、门店、运营各环节发力,构建起线上线下融合的智慧零售生态,极大提高了苏宁的零售效率。随着苏宁供应链、物流等全零售链路优势释放,满足用户不断升级的消费需求的能力正在加强。

据悉,针对即将到来的818,苏宁还将推出一系列举措持续升级“价值战”,提升用户口碑。

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