星期六 , 九月 19 2020
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客户“入群”,联想“出圈”

客户“入群”,联想“出圈”

上周末,联想打造的“当燃热爱——联想828超级购物节”线下音乐集市,在古城西安大唐不夜城正式火爆开市。

音乐、科技、国潮、集市、直播……现场除了有来自爆火网综《乐队的夏天》黑撒乐队,以及多支西安本土乐队和联想精英汇自组乐队同台嗨唱,还汇集了臻宝阁、小新、拯救者、ThinkBook等六大产品主题店铺,及一个提供极致服务的潮酷能量站,可谓吸睛无数,嗨爆全场。

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能和大唐不夜城玩到一起的品牌很多,但联想这次找到了新的契合点。与大唐不夜城在抖音、快手等平台走红,“不倒翁小姐姐”狂吸线下粉的模式不同,联想则是通过线下造势,再通过各种直播平台将流量引至线上。

一直以来,线上线下如何打通形成相互借力,尤其是如何拯救线下流量困境,可以说是新零售行业的普遍痛点。但联想用实际行动证明了两者也是可以不约而同、同时助力的。

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线上线下,各司其职

今年的联想828超级购物节,在西安举办了一场“燥潮酷炫”的摇滚演唱会,黑撒、TK.RE乐队、长安艺谷乐团、吴乐天爵士五重奏等不同风格的乐队先后登台表演。联想Idea精英汇的成员毫不怯场地登台表演。

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现场演出全程通过各平台对外直播,甚至在演出结束后,门店的直播持续到了12点,正式迎接优惠力度最大的8月28日超级购物节。

无论摇滚嗨唱还是直播带货都是当下最in、最受年轻人喜欢的互动方式。对于联想来说,这不仅仅是一场线下电商节,更是与核心用户的沟通方式。

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如何用最短的路径跟用户建立连接,是联想这些年一直致力的。在营销层面,此次购物节线上线下双线并进,以线上线下一体化的营销动作触达了更多年轻用户和粉丝。

线下,是以西安音乐集市为代表的大型活动。线上,是联想官网、京东、天猫、苏宁等官方旗舰店多平台联动进行了直播,直接引爆了年轻人的参与热情。

这一创新模式不仅让线下火爆,线上消费者也跟着过了激动人心的一夜,还能顺便“买买买”。

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OMO模式,联想新零售升级引擎

无论是线下的电商节还是线上的炒热话题,都只是品牌营销的手段。对于品牌而言,需要深刻理解营销的本质究竟是什么?其核心依然是品牌在新的内、外部环境下的商业诉求:如何产生新的溢价。

这次在西安的音乐集市,可以看出联想的探索已经有了一些新的呈现形式。

一直以来,联想智慧零售平台就致力于将线下门店实现线上线下整合的工作,也就是OMO模式(Online-Merge-Offline)。因为对于线上来说,流量增长遇到瓶颈已经成为现实,而线下则依然存在未接入网络的流量,难以被统计和调配。二者单独来看,都有所不足,而结合起来,就可以实现取长补短的效果。

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去年618前一天,在石家庄万象城,联想举行了乐呗商城小程序上线的开幕仪式,这被视为联想新零售迈出的关键一步。这个小程序虽然不大,但是功能齐全,尤其是结合全国近万家联想专卖店之后,给人带来一个全新的想象空间。

乐呗商城小程序的上线以及其背后的OMO体系支撑,可以说弥补了联想零售体系的关键一环也让其在新零售领域迈出的引领性的一步。

为什么这么说?乐呗商城直接打破了传统的营销模式,线下店提供一种展示、体验的空间。

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对于用户来说,成为联想乐呗商城会员不再会有一种“门槛”,既不需要先购买产品,也不需要去线下店填写纸质单据。只需要动动手指就可以享受到各种权益,会员价、尊享礼、豪礼等优惠、三小时极速达、三年保修这样的服务都涵盖在内。

乐呗专属管家服务以及乐呗终身Care+可以说也是行业内少有的服务,基本涵盖了用户消费的方方面面。

联想乐呗商城这种可由厂商掌握并提供定制化服务的购物平台,能够让联想乐呗商城为消费者提供更多、更具差异化的服务,相比传统电商而言,联想乐呗商城也是消费者购买联想产品的更佳渠道。

客户“入群”,联想“出圈”

联想一边在拉用户“入群”,而自己却在“出圈”。乐呗商城虽然只是一个小程序,却表明了联想不再拘泥形态,其意义是巨大的。

做为联想新零售升级的连接器和引擎,乐呗商城和其背后的OMO体系,为联想的线上数据能力和线下零售能力获得了融合,这对于推动联想在国内的增长赋予了全新的动力。

伴随当晚大唐不夜城中震天摇滚乐弹下最后一个音符,联想828超级购物节也迎来了高潮。

在年轻人的摇臂唱和之际,那个洞察用户、陪伴年轻人的联想,或许也凭借着全新的营销模式从此占据了他们的心。

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