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马云:有1600万用户,每天上网浏览4个小时却不购物

 

以下为文字稿:

Shippo劳拉:

他们按照一定的方式出售商品,按照系统性的方式,他们与传统的方式非常不同。有时候他们卖的是创业者的故事,所以相关的人可以做这种产品。商品的来源过程也比较透明,这是我的一些见闻。但是我更想知道马云的观点。

马云:

我完全赞同她说的,电商丰富了人们的关系。

每天有近3亿用户在手机上购物,尤其是每天晚上。可至少有1600万用户,尤其是女性用户,在上面浏览3小时~4小时而不买任何东西。她们与人聊天。我遇到过一些工程师,他们白天不说话,但是晚上能聊上数小时。

门挨门的邻居相互不认识,但是却认识世界其它地方的人。所以丰富你的能力、让你了解更多的人,电商非常不同。今天你怎么想,去购物,他们在网上开始聊天,开始讨论,开始评论电影及其它的事,但是他们却没买任何东西。当然了,我们也有许多机器人与他们聊天。

不管怎样,我认为这是人际关系的一种提升,同时也增进了信任。你能想象吗?一个中国农村的人可以从阿根廷购物。你从来没见过这个人,也不了解这个人,你可以给钱,而对方可以把商品交给自己不了解的快递来运输,经过一个国家又一个国家直到你的家。这就是我们正在建立的信任。

贸易有助于信任,这是世界上最珍贵的东西。人们原本互相不了解,但是他们开始信任彼此,这是贸易带来的好处,也是电商带来的好处。

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