星期日 , 八月 25 2019
首页 / 新知快讯 / 大公司 / 融合、结盟、玩转黑科技,零售巨头沃尔玛的智慧之心究竟有多酷?

融合、结盟、玩转黑科技,零售巨头沃尔玛的智慧之心究竟有多酷?

点一点,扫一扫,从网上购买的商品就被“吐”了出来。没有店员、也不需排队,如此快捷省事。

这个神奇的装置叫做“取货塔”(“Pickup Towers”),是沃尔玛曾经在美国推出的一项全自动服务。

顾客在沃尔玛网店下单,选择到店内取货,在取货塔前用机器扫一下发送到手机里的条形码,之前网上购买的商品就出来了!

从顾客穿越一排排货架、一件件寻找商品,到从自动取货机中“一键取货”;从靠实体门店销售产品的传统零售,到向线上线下全渠道型企业转移,新时代的沃尔玛究竟经历了什么?

事实上,这次转型也暗合了近年来零售市场的终极走向。从消费端到供应端、从效率到体验的一次跨越式演进。

踏着智能化、零售变革与区块链的东风,沃尔玛在全球范围内拥抱新科技与新趋势,在自己零售版图中装上一颗科技智慧之心。

从线下到线上,从旧体验到新科技

对于大多数人来说,对沃尔玛的印象还停留在线下商超的概念。

此前,沃尔玛将公司名称中的“store”(商店)一次去掉,正是为了扭转人们对沃尔玛的刻板印象。

近年来,沃尔玛开始探索线上线下整合的道路,推出线上下单、线下门店取货的服务,并对移动商业策略进行快速、多次迭代,实现了在线业务与线下实体店的深度融合。

与此同时,为了加速线上线下业务融合落地,沃尔玛在黑科技的钻研上,可谓费尽心机。

前些日子,沃尔玛公布了多项技术专利,个个都是颠覆零售体验的大杀器。

比如,能够通过传感器快速引导消费者找到商品的智能购物车。

通过连接商店系统,快速跟踪服务人员和用户行为、优化管理和服务的可穿戴设备。

可以自动感知商品库存变化的库存追踪器。

随时接受手机召唤,快速引导购物消费的无人机。

Buy the Room,利用3D和VR技术让顾客即便在家也能有身临其境购物的体验。

甚至联合8家食品公司与IBM启动食品信托区块链计划,通过区块链技术追踪全球食品供应链……

原因无他,沃尔玛希望通过越来越多的数字化和智能工具手段,让消费体验变得更便捷、智能、个性。

从传统百货商超到横跨线上线下市场的超级零售巨无霸,沃尔玛在完成一场新的进化,而进化的最终趋势就是让顾客最终受益。

中国布局进行时

1996年,沃尔玛进入中国市场,在深圳开设了第一家商店。

二十多年间,沃尔玛在中国市场扎根愈深,进驻180多个城市,员工约10万人。

与此同时,中国零售行业高歌猛进,在数字化应用领域一路领跑世界。

沃尔玛也入乡随俗,将中国市场当做数字化变革的试验田和主阵地。

根据目前智能手机使用频率高和移动支付发展迅速的趋势,沃尔玛开发了微信小程序“扫玛购”。

无需下载App,只要打开手机微信搜索小程序,扫一扫商品条形码,就可自行完成添加购物。

据了解,“扫玛购”在部分门店测试期取得了高达30%的渗透率。

眼下,“扫玛购”已经成为200多家沃尔玛门店购物标配,对支付效率与体验的提升可谓立竿见影。

仅是支付环节还不够,沃尔玛还努力改善配货与物流效率。

今年4月6日,沃尔玛首家科技智能门店惠选超市落户深圳,其中90%以上陈列的商品都支持在线选购,支持京东到家配货。

2公里内最快29分钟送达,数字化货架匹配拣货终端,电子价签线上线下同步调价。

沃尔玛还启动京东到家拣货区升级,推出线上线下融合店内运营新模式:全品类拣货区。扩大了门店内的京东到家拣货区面积,投资增设了冰柜、冻柜等设备,升级拣货区的生鲜商品储存能力。从而实现线上所售全部品类商品均可店内前置,缩短配送流程。店员可以一站式完成订单接收、拣货、交付快递小哥的全部配送流程,大大缩短了拣货路径,优化了配送程序。

“三通2.0”战略助力沃尔玛全渠道布局

京东到家不只是沃尔玛接入的唯一本地化服务,更甚之,与零售巨头京东的联盟,也是沃尔玛中国布局的重要一步。

去年开始,沃尔玛与京东进入双方结盟的模式落地阶段,启动双方首个线上线下联动的大型促销活动8.8购物节,并以此为契机逐步打通双方的用户、门店与库存,通过“三通”实现线上平台与线下门店的深度融合。

用户互通主要体现在通过联合促销的形式(如线上线下优惠券领取并互认),实现线上线下用户流量的相互转化。

对沃尔玛而言,借助此手段实现了低成本的渠道下沉。

而门店互通,除了传统的线上旗舰店入驻方式(包括入驻京东商城和京东到家),还包括将特定沃尔玛门店纳入京东自提网络,实现了京东生态与都市沃尔玛生活圈的深度融合。

库存互通则是指沃尔玛与京东在供应链和后台技术方面实现线上线下库存信息共享。一方面优化配送路径、提高配送效率,另一方面也提升了沃尔玛门店商品的库存周转率。

借助强大的基础设施网络,沃尔玛不仅实现了数字化和智能化消费的全面进阶,更因此导向了零售革命的终极目标——效率与体验的进一步提升。

体验再升级,8.8购物节的称道之处在于,创造了一次线下与线上超大体量的资源整合与体验提升,并最终通过科技有效探索出智慧零售更大的施展舞台。

基于对消费者需求的深层洞察,以及服务体验的多元化创新,2017年的8.8购物节实现完美收官。

作为去年”三通”创举基础上的升级,沃尔玛与京东在今年发布“三通2.0″战略,着实将用户、门店与库存三项互通推向新台阶。

第一,扩充广度和力度。参与8.8购物节的沃尔玛门店多达400余家覆盖全国180多个城市,购物节期间,共计派发出超过1200万张优惠券。

第二,刷新支付与物流效率。目前全国还有30个城市的200多家门店入驻京东到家平台,为顾客提供1小时送达服务。

第三,增加创新玩法。AR等技术将落地实体门店,用浸入式的购买环境触达消费者心理,以场景增加互动,以互动促进消费。

购物节期间,通过百度APP、京东APP内置的AR扫功能,手机扫一扫任意沃尔玛LOGO、 京东LOGO、京东到家LOGO或88购物节LOGO 均可进入8.8购物节活动页面,参与线上游戏获得优惠券。

沃尔玛的创举,是建立在互联网电商基础上、又超越互联网的一次革命,带来的是成本、效率、体验的全面升级。

由此看来,科技革新为用,零售革命才为体,更像是数次零售革命的跨时空碰撞。

碰撞的结果,诞生的不止是一个购物节,很有可能是未来零售业的一次新“变形”。

关于 恰克

恰克
吃鸡吃鸡

检查

为何NBA球星都不来中国参加篮球世界杯?

“美国队对捷克队的门票,低价转 …

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注