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携程20周年盛典峰会 创始四君子执手再聚

携程20周年盛典峰会 创始四君子执手再聚

10月29日,携程20周年盛典暨第二届全球合作伙伴峰会在上海召开。时隔多年,“携程四君子”再度同台。

20年前,他们同为携程联合创始人;20年后,他们的身份变为华住集团创始人、董事长季琦,红杉资本全球执行合伙人沈南鹏,携程集团副董事长范敏,携程集团董事局主席、人口学家梁建章。

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巨匠再聚,机会难得,携程集团CEO孙洁邀请“四君子”上台分享心得。

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梁建章

我写的第一本书不是关于人口的,是20年前在创业前后写的《网络社会的崛起》,融汇了当时我对整个互联网、电子商务的一些思考,里面也把携程作为一种新型的旅游公司,作为一个例子。我以前有些预言说中了,当然不是完全说中了,当时有个系统性的思考还是很有意思的。

我们所在的网络社会是更加平等的社会,各种各样的企业、声音都可以在一个平台上充分发挥,使得好产品更快冒出来,携程能起到这个作用。比如说酒店,携程的旅游产品在网上获得应有的成功、应有的客户,我们在这点上做到了。让客人跟好的旅游产品能够更有效的连接。

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范敏

20年之前,携程的客服电话是800-820-6666。当时申请一个800、400的电话号码非常复杂,我自己都到电信局跑了两次。

我们从四个人做到四百个,四千个,然后四万个,我想再有十年,这个愿景发展得会更快。再有十年左右,我相信应该是携程真正在全球、在世界上成为一个顶天立地的大企业的时候。

我们用20年的时间从零开始做成了(中国)最大的旅游集团,我相信我们今天很多旅游企业,实际上有非常好的机会,用中国的动力,借助整个世界的成长潜力,在未来的五年、十年当中实现第三个新的创业的过程。携程会成为大家很好的运作、成长平台。

我相信携程未来国际化是个重点,我认为国际化特别值得我们开拓的一个方向实际上是东南亚,全世界人口最多的五六个国家都在东南亚,这是最庞大的潜力所在。

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沈南鹏

公司最早的时候,做融资、并购的确不容易。做C轮融资的时候非常艰难,因为当时风险投资不再青睐互联网公司了。当时北京的办公室刚刚成立,家具还没有,就坐在地上讨论。因为大家对我们四个人的信任,让我们走出比较艰难的、充满挑战的时刻。

2003年12月9日,我们在美国上市,这对携程来讲是一个里程碑。很多人感觉,那个时候刚结束非典,加上之前一些公司表现并不好,中国公司去美国好像比较难。

但我们是有信心的,因为携程有非常好的市场定位、领先地位。我们的定位,以及我们展现出来非常优秀的运营数据,其实这个IPO还是很简单的。我们有一站路演在新加坡,有个周末还凑人打了桥牌。好公司是永远受到追捧的。

过去的20年,携程是中国消费互联网的一个杰出代表,我们都享受了中国消费互联网带来的巨大市场机会,从最早的PC时代到移动互联网时代。可能下一个20年,是携程的第三阶段,是国际化的携程。

携程的优势是什么?优势是他有相当大的体量,但更重要的是过去20年里,携程服务上亿中国顾客所积累的产品、服务和经验,国际少有。在国际化的过程中当然会碰到很多的挑战,但是我相信有这样一个非常出色的团队,有这样的经验,我们不仅是中国的携程,确实应该是世界的携程。

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季琦

我们四个人1999年在天文大厦创业,当时沈南鹏有钱、梁建章有技术,后来我们慢慢自立门户了,梁建章坚守在携程,我们酒店也做的还可以,我们进入了前三。

华住的成长从一开始就得到了携程的大力支持,我们不管是跟艺龙、去哪儿的协作,华住始终跟携程是肩并肩,我们合作是主流。我们在美国上市的时候,携程义无反顾地做了我们的战略投资者,我们非常感谢。

我刚才看到携程有一个目标,五年干成全球第一,我琢磨着咱们五年也能不能搞成全球第一,这样对得起这个时代,对得起我们创业的四个人。

今天携程能够这么大,因为中国的市场大,而且是单一大市场。过去旅行是个奢侈品,我觉得将来旅行是人类必需品之一,所以我们成为世界第一大是个必然。我觉得五年之后中国有很多这样的服务类企业都会成为世界的第一第二,这个是必然。

除了,创造OTA行业奇迹的“四君子”,携程还有一位“铁娘子”:CEO孙洁。

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全球合作伙伴峰会环节,孙洁介绍了携程最新的业务进展:

亚洲大概是45亿人口,欧洲大概7亿人口,加在一起大概是52亿人口,占到全球人口的70%左右,所以这是非常大的受众基数,我们也是非常希望通过携程品牌,通过我们的产品,能够跟各位合作伙伴一起,为大家带来商机。

我们的酒店,2倍速的市场增长。地面交通,能把欧洲各国的火车都链接起来,火车、机票呈7倍的增长;线下门店有超过1亿的收入,同时每个门店在一年以内就能够达到投资回报率大于等于1。

我们希望四到五年以后达到40-50%的国际化业务,天巡在我们接手以后,直接预订量现在也是三位数的成长。同时我们的国际酒店也是以两倍于国际市场的增长。

去年我们的合作伙伴有5万,成长25%,成交达到了两千亿。携程的平台永远向大家开放,我们的规则永远是透明的,任何人想接触携程3亿注册用户,我们总是双手拥抱,希望你们能把你们的优质产品放到我们的平台。

三大事业群负责人也齐齐亮相并发言。

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携程集团副总裁、

机票事业群COO谭煜东:

我们现在海外11个市场获机票代理资质,做到了19种语言7*24小时服务,覆盖超过5000个城市、600家航空公司。我们是对旅游理解最深的科技公司,希望把技术开放给合作伙伴,把成功经验复制到海外市场,在欧洲市场更多合作。

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携程集团高级副总裁、

大住宿事业群CEO陈瑞亮:

酒店是携程第一个业务板块,20年持续行业领先。我们有上百家全球分销合作伙伴,上千家分销网络成员,超过600万白金用户,有地表最强的酒店业务。我们希望把数据更多给到商户,把工具、技术、服务给到商户,用更透明的规则让客户赢得体验、商户赢得用户、我们赢得口碑。

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携程集团执行副总裁杨涛:

我负责除机票、酒店以外的业务。目前,有超过1000家供应商到我们的开放平台。我们正在用C端要求打造供应商产品。光提供数据不能解决问题,与供应商的深度探讨比数据量更重要。我们可能是旅游业的“蓝翔”,为行业培养、输送人才,用全球智慧服务全球客户。

国际化是携程今后的发力点。

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携程旗下的印度企业Make my trip创始人Deep Karla表示,印度将成为除中国外第二大市场,借鉴携程在中国的打法,Make my trip能让全球获益。

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携程最新代言人、旅游达人彭于晏代表

年轻用户分享使用携程的体验:

就在三天前,我还在欧洲用携程App。通过携程的协助,我可以带着家人深入了解当地文化历史。以前自己规划,有时候考虑不周,家人很烦恼。现在不用担心搭错车、到博物馆关门这种情况。我期望中的旅行要有舒适感,给自己足够的空间。那些对历史、文化的真实触感是网上找不到的经验,它们是通过携程实现的。

梁建章向彭于晏赠送了携程“全球旅行护照”,彭于晏希望携程能推出“太空游”。

本次会议还发布了“携程之星-STAR”社会责任战略,并启动国内首个旅行公益平台。携程将资助50个旅行公益项目,提供1000万爱心资金。

“携程之星-STAR”包括:Safe Travel,保障旅行安全;Targeted poverty alleviation through Travel,精准旅游扶贫;Access to Travel,减少旅行鸿沟;Responsible Travel,负责任的旅行。携程之星战略从这4个维度构建起旅行者和目的地之间的和谐共生关系。

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1999年,“四君子”创立携程Ctrip。整整20年后的今天,携程正式官宣更名为Trip.com Group。

从1999到2019,有人会问,20岁的携程老了吗?

梁建章的答案是:和世界上伟大的公司相比,20岁的携程正当时。

“在国内,我们有新的空间;在国际,我们大有作为。A future starts now。”

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