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苏宁的后劲与韧性

7月30日,苏宁易购发布半年度业绩快报,相关财报数据显示,苏宁易购上半年营业收入为1346.18亿元,同比增长21.63%;全渠道商品销售规模为1842.15亿元,同比增长21.80%,实现归母净利润21.39亿元,彰显了公司经营质量提升。

考虑到第二季度整体行业环境普遍较弱,苏宁依旧可以在“逆势”行情下取得快于行业的增长可谓颇为不易。

上半年,苏宁易购持续加大投入,推进全场景零售布局,聚焦核心零售能力的建设。

两个关键词:全场景零售布局和核心零售能力。简单来说,就是苏宁在线上、线下分别进行了高密度和高质量的布局。

在线上,虽然流量枯竭、成本暴增,但苏宁易购总裁侯恩龙在刚刚结束的苏宁易购818发布会上提出全场景零售为此解答。

侯恩龙提出线上流量去中心化、社群社交全面赋能化以及零售触点网格化三点为苏宁的增长做了注释。

线下部分,截至6月底,苏宁易购线下运营的广场54个,合计拥有各类自营及加盟店面12913家(含苏宁小店),较去年净增1849家,继续领跑国内零售业“万店”阵营。苏宁正是通过大力发展全场景的智慧零售这才成功实现连续两年高增长的耀眼业绩。

对零售“基础设施”持续高投入

苏宁易购去年全年的营收是2453.1亿元,而今年上半年营业收入为1346.18亿元,考虑到马上就要举行的818和下半年重中之重的双11,目标超过去年应该不成问题。

从整体环境来看,消费行业整体趋弱,今年前五个月全国网上零售额总额同比增长17.8%,首次低于20%。

但网上零售额总额同比还是增加了5950亿元,以6.1亿网购用户计算,平均每人每周多花了45块钱。这说明互联网零售在经历了高歌猛进的上升期后,正在朝向更加成熟和高质量方向。

2017年以来,苏宁易购始终保持着较高的增长速度,尤其线上增长速度远超行业平均水平。

去年,苏宁易购线上销售额占比61.8%,线上平台商品交易规模为2083.54亿元(含税)。

今年上半年,苏宁易购整个线上渠道销售占比继续保持六成的比例,其中移动端订单数量占线上整体比例达到92.54%,

依靠零售体系中4.42亿注册会员,苏宁易购已是一家非常成功的电商公司。

那么,苏宁保持高增长的奥秘究竟是什么呢?答案是保持零售基础设施高投入以及聚焦核心零售能力构建。

自今年年初苏宁宣布成立五大商品集团,推动商品的专业化、精细化运营以来,苏宁易购聚焦供应链能力建设。

例如,上半年在大快消品类品类方面,苏宁全面发挥线上线下供应链优势,快速提升规模,并拟通过收购家乐福中国80%股份,继续加速大快消品类的发展。

在其他非电品类方面,上半年苏宁通过收购万达百货,补强百货类供应链;建立并完善生鲜类商品产地直采、海外直采的供应模式。

物流方面,苏宁易购围绕物流基础设施、物流服务效率予以建设。

上半年苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积1090万平方米,快递网点24615个,生鲜冷链仓46个,物流网络覆盖全国351个地级城市、2864个区县城市,不断逼近竞争对手。

苏宁同时整合优化快递网点布局,加大苏宁物流与天天快递的快递网点融合,提高末端运营效率。

金融方面,苏宁金融继续加强金融科技能力建设,立足数据风控和金融AI两大核心。

上半年,苏宁消费金融业务投放额同比增长超过100%,供应链金融业务投放额同比增长41.3%,线下移动支付业务发展迅猛,交易笔数同比增长231%。

报告期内苏宁银行保持快速发展,截至2019年6月末苏宁银行总资产较年初增长68.20%。

最后,在自主产品方面,苏宁易购搭建完善泛自主产品生态链建设,形成以PPTV、小Biu自主品牌为矩阵的互联网战略单品。

提前实现全场景布局

还记得那位著名的日本作家三浦展写的那本著名的《第四消费时代》吗?

三浦展先生人为“物品即自我投射”,你买的任何东西,其实都是自我意识、心理需求、生活价值观在物品上的一种投射。

消费可以准确判断一个人属于哪一个社会阶层,进而延伸到更广泛的社会消费分级、消费升级趋势。

那么问题来了,中国当下处于什么样的消费时代?我们又将何去何从?

进入2019年,我们可以看到,随着实体店和数字环境之间的界限愈加模糊,多渠道购物方式将会变得更加普遍。

有数据表明,73%的顾客在购物过程中使用了多种渠道,这更加佐证了多渠道购物方式这一大趋势。

全渠道购物意味着要洞察人们在特定渠购买什么产品、在哪里购买、何时购买、为什么购买以及如何购买。

对于零售卖家而言,这就是说要需要了解顾客的购买方式、参与的营销渠道、购买动机和主要驱动因素。

于是,苏宁提出了全场景零售布局。

那么,苏宁究竟是怎么做的呢?

首先,上半年,苏宁完成对万达百货的收购,并计划收购家乐福中国80%股份,既然是全场景,线下场景的版图搭建就是重中之重。毕竟缺失任何一块拼图,都无法勾勒出一个完整的故事。

关于万达百货的部分,其中旗下37家门店目前已全部更名为苏宁易购广场;而家乐福中国目前在国内开设有210家大型综合超市,年营业收入接近300亿元。

另外,社区场景中,苏宁小店作为线下场景中最贴近用户的一环,目前与迪亚天天自营店面合计已经超过5368家。

下沉市场的重要载体——零售云门店数量总数也有5108家。

围绕全场景下用户多品类、强时效、全服务的需求,苏宁为用户打造本地化生活服务平台的野心斐然。

据苏宁易购总裁侯恩龙在818发布会上介绍,苏宁易购已招募了100万个社群,依托社群覆盖效应,触达用户超过5亿。

苏宁持续为百万社群赋能,匹配用户需求,实现圈层用户人群+产品+社群运营的模式。

2019年零售业出现了三个变革,分别是流量去中心化、社群社交全面赋能化以及零售触点网格化。

上半年,苏宁易购结合零售业出现的新变化和发展趋势,聚焦社交运营,强化苏宁拼购、苏宁推客、苏小团等运营产品的创新,初步形成了全方位的社交运营矩阵。

同时,苏宁易购整合公司商品供应链及物流、金融服务资源,为社区、社群、社交电商等新兴渠道输出赋能,并推进小程序矩阵的建立,利用小程序打造O2O服务社区,有效增强用户获取的能力。

随着中国消费者购买力的增强、社媒用户的激增、基础设施和技术的不断进步,未来零售是一个不断扩张的世界。

在这个不断扩张的世界中,苏宁经过互联网转型的“破与立”以及全场景零售布局,发展后劲与韧性愈加凸显。

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